1
00:00:00,000 --> 00:00:04,580
SPEAKER_01|Bonjour, je suis Madame Lucia du service de relevé des consommations énergétiques.
2
00:00:05,360 --> 00:00:10,020
SPEAKER_01|Ça concerne un plan de service public qui s'appelle sobriété énergétique dans votre secteur.
3
00:00:10,840 --> 00:00:14,340
SPEAKER_01|Là donc, nous devons recenser le nombre de radiateurs dans votre domicile.
4
00:00:15,140 --> 00:00:19,640
SPEAKER_01|C'est dans le cadre de la levée du bouclier tarifaire prévu pour février 2025.
5
00:00:20,420 --> 00:00:26,500
SPEAKER_01|Le but, Monsieur, c'est d'installer un régulateur sur vos radiateurs pour économiser de 15 à 25 % sur votre facture,
6
00:00:27,240 --> 00:00:29,900
SPEAKER_01|en même temps pour vous faire gagner un confort de vie.
7
00:00:30,400 --> 00:00:35,520
SPEAKER_01|Et rassurez-vous, c'est une installation entièrement financée par l'État, donc vous n'aurez strictement rien à débourser.
8
00:00:36,460 --> 00:00:39,980
SPEAKER_01|Du coup, je vais vous poser quelques questions pour voir votre éligibilité.
9
00:00:40,660 --> 00:00:45,860
SPEAKER_01|Dites-moi, vous avez un chauffage individuel ou bien c'est collectif ?
10
00:00:46,320 --> 00:00:49,000
SPEAKER_00|Je crois que c'est individuel parce que je suis en copropriété.
11
00:00:49,900 --> 00:00:50,460
SPEAKER_01|D'accord.
12
00:00:50,680 --> 00:00:53,960
SPEAKER_00|Donc je crois que c'est individuel, je pense en tout cas, je ne sais pas.
13
00:00:53,960 --> 00:00:55,780
SPEAKER_01|D'accord, en copropriété.
14
00:00:55,960 --> 00:00:56,960
SPEAKER_01|Non, il n'y a pas de souci, Monsieur.
15
00:00:57,260 --> 00:01:02,580
SPEAKER_01|L'essentiel, c'est juste d'avoir un système de chauffage individuel, même les personnes en location sont concernées.
16
00:01:03,180 --> 00:01:08,380
SPEAKER_01|Vous êtes en copropriété dans ce cas, donc vous avez un système de chauffage individuel.
17
00:01:09,340 --> 00:01:14,080
SPEAKER_01|Par rapport à cela, c'est du gaz, du fioul ou bien c'est de l'électricité ?
18
00:01:14,080 --> 00:01:22,380
SPEAKER_00|Alors, j'ai une chaudière qui est à gaz et j'ai un chauffage qui sert plus de décoration, je ne m'en sers pas vraiment, électrique.
19
00:01:23,720 --> 00:01:26,220
SPEAKER_01|Électrique, d'accord, mais pour les radiateurs ?
20
00:01:26,220 --> 00:01:36,040
SPEAKER_00|Non, ce dont je vous parle, il n'y en a qu'un seul, c'est un radiateur mais qui me sert de géco, vous savez, c'est une poste cheminée,
21
00:01:36,780 --> 00:01:38,840
SPEAKER_00|donc ça c'est électrique mais sinon tout le reste c'est à gaz.
22
00:01:39,900 --> 00:01:44,380
SPEAKER_01|D'accord, parlons du gaz alors, Monsieur, vous avez combien de radiateurs par rapport au gaz ?
23
00:01:47,160 --> 00:01:48,840
SPEAKER_00|Alors, attendez, je ne suis pas à la maison.
24
00:01:49,640 --> 00:01:50,760
SPEAKER_01|D'accord, il n'y a pas de souci.
25
00:01:50,760 --> 00:02:02,220
SPEAKER_00|1, 2, 3, 4, 5, je crois que j'en ai 5 qui m'assemblent.
26
00:02:05,960 --> 00:02:09,840
SPEAKER_01|5 radiateurs à gaz et 1 radiateur électrique, c'est ça ?
27
00:02:09,840 --> 00:02:18,740
SPEAKER_00|C'est ça, c'est plus la déco, ça ne fait pas vraiment partie de ce qui a été rajouté, ce n'était pas là la création.
28
00:02:19,420 --> 00:02:24,740
SPEAKER_01|D'accord, c'est noté alors. Et dans la salle de bain, est-ce que vous avez un sèche-serviette ou vous n'en avez pas ?
29
00:02:26,040 --> 00:02:26,720
SPEAKER_00|Oui, j'en ai un.
30
00:02:27,740 --> 00:02:30,840
SPEAKER_01|Donc c'est relié directement au gaz pour le sèche-serviette ?
31
00:02:30,840 --> 00:02:38,500
SPEAKER_00|Non, et ça, je ne sais pas comment ça marche, je pense que c'est électrique, parce que je tourne un bouton et je ne vois pas d'alimentation,
32
00:02:38,660 --> 00:02:42,500
SPEAKER_00|si vous voulez, il y a des fluos qui arrivent sur le radiateur, et lui il me pense plutôt qu'il est électrique.
33
00:02:43,140 --> 00:02:46,420
SPEAKER_00|Alors je vous confirme, il est électrique, je suis en train de penser à un truc, il est électrique, oui.
34
00:02:47,100 --> 00:02:51,980
SPEAKER_01|D'accord, c'est noté alors, monsieur. Alors vous avez un sèche-serviette électrique dans la salle de bain,
35
00:02:52,420 --> 00:02:59,820
SPEAKER_01|donc si je comprends bien, vous êtes dans une maison ou bien c'est dans un appartement que vous vivez actuellement en tant que propriété ?
36
00:02:59,820 --> 00:03:00,760
SPEAKER_00|Non, c'est un appartement.
37
00:03:02,180 --> 00:03:04,700
SPEAKER_01|Appartement, d'accord. Vous êtes dans quel étage ?
38
00:03:04,700 --> 00:03:05,420
SPEAKER_00|Quatrième.
39
00:03:06,860 --> 00:03:13,420
SPEAKER_01|Quatrième étage, d'accord. Et l'appartement, c'est combien de mètres carrés de surface habitable, d'après vous ?
40
00:03:15,100 --> 00:03:17,860
SPEAKER_00|Je crois qu'il y a un truc comme 65, 70 à peu près.
41
00:03:18,960 --> 00:03:21,340
SPEAKER_01|65 à peu près, d'accord. C'est noté alors, monsieur.
42
00:03:22,000 --> 00:03:27,540
SPEAKER_01|Dernière question de mon côté, vous avez une connexion Internet à la maison avec un smartphone ou bien une tablette ?
43
00:03:28,200 --> 00:03:29,120
SPEAKER_00|Oui, oui, oui.
44
00:03:30,120 --> 00:03:35,440
SPEAKER_01|D'accord, c'est noté alors, monsieur. Et bon, me rassurez que l'appartement a été construit il y a plus de deux ans.
45
00:03:36,740 --> 00:03:38,980
SPEAKER_00|Oui, oui, dans les années 60, oui, oui, oui.
46
00:03:39,580 --> 00:03:42,600
SPEAKER_01|Dans les 60 ans même, d'accord. C'est noté alors, monsieur.
47
00:03:43,360 --> 00:03:50,700
SPEAKER_01|Et dites-moi, j'aimerais noter votre adresse e-mail auquel vous souhaitez recevoir une garantie sur le matériel une fois l'installation terminée.
48
00:03:51,340 --> 00:03:55,160
SPEAKER_01|Une adresse e-mail active actuellement que vous utilisez ?
49
00:03:55,160 --> 00:03:56,800
SPEAKER_00|Oui, je peux vous donner mon adresse mail, il n'y a pas de souci.
50
00:03:57,920 --> 00:03:58,460
SPEAKER_01|Je note.
51
00:03:59,000 --> 00:04:07,600
SPEAKER_00|C'est Michael, M-I-C-H-A-L, point Albert, A-L-B-E-R-T, arrobase hotmail.fr.
52
00:04:09,380 --> 00:04:17,920
SPEAKER_01|Hotmail.fr. Je reconfirme, c'est Michael, M-I-C-H-A-L, point Albert, arrobase hotmail.fr, c'est ça ?
53
00:04:17,920 --> 00:04:18,620
SPEAKER_00|C'est ça exactement.
54
00:04:19,200 --> 00:04:22,380
SPEAKER_01|D'accord. Donc, je m'adresse bien, monsieur Albert Michael, c'est ça ?
55
00:04:22,380 --> 00:04:23,160
SPEAKER_00|Oui, c'est ça.
56
00:04:23,380 --> 00:04:27,600
SPEAKER_01|D'accord. Enchanté, monsieur, et ravi de vous avoir en ligne. Vous êtes en quel département actuellement ?
57
00:04:28,180 --> 00:04:29,000
SPEAKER_00|Dans les Bouches-du-Rhône.
58
00:04:30,200 --> 00:04:34,800
SPEAKER_01|Bouches-du-Rhône, d'accord. Pour le code postal, afin de ne pas faire d'erreur ?
59
00:04:34,800 --> 00:04:35,740
SPEAKER_00|13 400.
60
00:04:36,920 --> 00:04:40,860
SPEAKER_01|13 400, le nom de la voie, s'il vous plaît ?
61
00:04:40,860 --> 00:04:44,240
SPEAKER_00|L'adresse, c'est Avenue de Verdun, le Groupe Provence, bâtiment 3.
62
00:04:45,300 --> 00:04:47,060
SPEAKER_01|Avenue de ? Pardon, excusez-moi.
63
00:04:47,500 --> 00:04:48,560
SPEAKER_00|Avenue de Verdun.
64
00:04:49,480 --> 00:04:54,600
SPEAKER_01|Verdun, d'accord. Résidence de, vous avez dit ?
65
00:04:54,600 --> 00:04:56,600
SPEAKER_00|Le Groupe Provence.
66
00:04:57,580 --> 00:05:01,320
SPEAKER_01|Le Groupe Provence, dans quelle ville ?
67
00:05:01,320 --> 00:05:02,480
SPEAKER_00|Aubagne, 13 400.
68
00:05:03,620 --> 00:05:05,320
SPEAKER_01|Aubagne, d'accord, 13 400.
69
00:05:05,320 --> 00:05:06,400
SPEAKER_00|Aubagne, Aubagne.
70
00:05:06,660 --> 00:05:08,660
SPEAKER_01|Aubagne, d'accord, c'est noté alors, monsieur.
71
00:05:09,180 --> 00:05:12,900
SPEAKER_01|Parfait, donc je vous confirme que vous êtes bien éligible à la prise en charge à 100%.
72
00:05:12,900 --> 00:05:18,160
SPEAKER_01|Alors, je vous informe, monsieur, qu'on va mettre en place la validation de votre dossier pour la demande des dispositifs.
73
00:05:18,880 --> 00:05:23,260
SPEAKER_01|Afin que je ne fasse pas d'erreur, je vais reconfirmer toutes les informations que vous venez de me communiquer.
74
00:05:23,880 --> 00:05:30,320
SPEAKER_01|Vous êtes, monsieur, Albert Mikael, en copropriété de l'appartement, et vous vous situez au quatrième étage, c'est ça ?
75
00:05:30,940 --> 00:05:31,440
SPEAKER_00|C'est ça.
76
00:05:32,800 --> 00:05:38,300
SPEAKER_01|Chauffage principal au gaz, et vous avez un test serviette dans la salle de bain qui est électrique.
77
00:05:38,840 --> 00:05:39,620
SPEAKER_01|C'est ça, exactement.
78
00:05:39,980 --> 00:05:47,200
SPEAKER_01|Vous disposez de cinq radiateurs dans toute la maison, et vous avez un smartphone avec connexion Internet chez vous.
79
00:05:47,920 --> 00:05:48,140
SPEAKER_00|Oui.
80
00:05:48,960 --> 00:05:50,300
SPEAKER_01|Voilà, c'est noté alors, monsieur.
81
00:05:50,800 --> 00:05:55,800
SPEAKER_01|Et l'appartement fait à peu près 65 mètres carrés de surface habitable.
82
00:05:56,140 --> 00:05:57,460
SPEAKER_00|C'est ça, environ, effectivement.
83
00:05:57,780 --> 00:05:59,560
SPEAKER_01|Environ, d'accord alors, monsieur.
84
00:05:59,560 --> 00:06:08,900
SPEAKER_01|Très bien, on vous recontactera d'ici une ou deux semaines, et l'installateur, comme le garant de l'environnement qui vous a été attitré, s'identifiera avec le code de dossier.
85
00:06:09,320 --> 00:06:12,540
SPEAKER_01|Si vous avez quelque chose à noter, s'il vous plaît, parce que j'aimerais que vous notiez.
86
00:06:13,240 --> 00:06:13,800
SPEAKER_00|Je vous écoute.
87
00:06:14,540 --> 00:06:16,540
SPEAKER_01|Alors, vous écrivez tout en majuscules.
88
00:06:19,160 --> 00:06:20,000
SPEAKER_01|D comme Daniel.
89
00:06:20,580 --> 00:06:21,780
SPEAKER_00|Alors, D comme Daniel.
90
00:06:22,460 --> 00:06:23,260
SPEAKER_01|M comme Maman.
91
00:06:24,120 --> 00:06:24,380
SPEAKER_00|Oui.
92
00:06:25,020 --> 00:06:26,340
SPEAKER_01|Le chiffre 018.
93
00:06:26,340 --> 00:06:27,180
SPEAKER_01|018.
94
00:06:28,980 --> 00:06:29,540
SPEAKER_01|018.
95
00:06:30,340 --> 00:06:30,900
SPEAKER_01|018.
96
00:06:30,900 --> 00:06:31,000
SPEAKER_01|018.
97
00:06:32,260 --> 00:06:32,600
SPEAKER_01|018.
98
00:06:33,180 --> 00:06:33,740
SPEAKER_01|018.
99
00:06:34,080 --> 00:06:34,280
SPEAKER_01|018.
100
00:06:39,340 --> 00:06:39,900
SPEAKER_00|018.
101
00:06:41,460 --> 00:06:42,020
SPEAKER_00|018.
102
00:06:42,160 --> 00:06:42,440
SPEAKER_00|018.
103
00:06:42,700 --> 00:06:43,080
SPEAKER_00|018.
104
00:06:44,480 --> 00:06:45,040
SPEAKER_01|018.
105
00:06:45,040 --> 00:06:45,440
SPEAKER_01|018.
106
00:06:45,440 --> 00:06:45,940
SPEAKER_01|018.
107
00:06:46,120 --> 00:06:46,400
SPEAKER_01|018.
108
00:06:48,160 --> 00:06:48,720
SPEAKER_01|018.
109
00:06:48,960 --> 00:06:49,320
SPEAKER_01|018.
110
00:06:50,260 --> 00:06:50,820
SPEAKER_01|018.
111
00:06:51,100 --> 00:06:51,660
SPEAKER_01|018.
112
00:06:53,520 --> 00:06:54,080
SPEAKER_01|018.
113
00:06:54,960 --> 00:06:55,100
None|018.
114
00:06:55,100 --> 00:06:56,380
SPEAKER_00|018.
115
00:06:56,380 --> 00:06:56,680
SPEAKER_00|018.
116
00:07:00,280 --> 00:07:01,680
SPEAKER_00|018.
117
00:07:02,980 --> 00:07:04,380
SPEAKER_00|018.
118
00:07:11,120 --> 00:07:11,900
SPEAKER_00|018.
119
00:07:11,900 --> 00:07:12,760
SPEAKER_00|018.
120
00:07:14,180 --> 00:07:15,580
SPEAKER_00|018.
121
00:07:16,600 --> 00:07:18,000
SPEAKER_01|018.
122
00:07:18,000 --> 00:07:18,580
SPEAKER_01|018.
123
00:07:19,900 --> 00:07:21,300
SPEAKER_01|018.
124
00:07:22,120 --> 00:07:22,940
SPEAKER_01|018.
125
00:07:22,940 --> 00:07:23,180
None|018.
126
00:07:23,200 --> 00:07:24,500
SPEAKER_00|018.
127
00:07:25,000 --> 00:07:25,080
SPEAKER_00|018.
128
00:07:26,080 --> 00:07:26,400
SPEAKER_01|018.
129
00:07:26,400 --> 00:07:26,620
SPEAKER_01|018.
130
00:07:33,280 --> 00:07:34,680
SPEAKER_01|018.
131
00:07:36,020 --> 00:07:36,860
SPEAKER_01|018.
132
00:07:37,180 --> 00:07:38,120
SPEAKER_00|018.
133
00:07:40,020 --> 00:07:41,420
SPEAKER_00|018.
134
00:07:43,340 --> 00:07:44,740
SPEAKER_01|018.
135
00:07:45,420 --> 00:07:46,100
SPEAKER_01|018.
136
00:07:46,560 --> 00:07:47,560
SPEAKER_01|018.
137
00:07:48,280 --> 00:07:49,240
SPEAKER_01|018.
138
00:07:51,200 --> 00:07:52,600
SPEAKER_00|018.
139
00:07:52,640 --> 00:07:54,040
SPEAKER_00|018.
140
00:07:54,620 --> 00:07:55,040
SPEAKER_00|018.
141
00:07:55,040 --> 00:07:55,060
None|018.
142
00:07:56,060 --> 00:07:57,040
SPEAKER_00|018.
143
00:07:57,380 --> 00:07:57,540
SPEAKER_00|018.
144
00:07:58,620 --> 00:07:59,060
SPEAKER_01|018.
145
00:08:01,460 --> 00:08:02,700
SPEAKER_00|018.
146
00:08:02,700 --> 00:08:03,640
SPEAKER_00|018.
147
00:08:03,640 --> 00:08:04,520
SPEAKER_01|018.
148
00:08:04,700 --> 00:08:05,320
SPEAKER_01|018.
149
00:08:05,780 --> 00:08:06,760
SPEAKER_01|018.
150
00:08:06,900 --> 00:08:07,820
SPEAKER_01|018.
151
00:08:08,200 --> 00:08:08,900
SPEAKER_01|018.
152
00:08:09,240 --> 00:08:10,480
SPEAKER_01|018.
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